+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как предусмотрен законом возврат межкомнатных дверей

Как предусмотрен законом возврат межкомнатных дверей

Что нужно знать при приобретении дверей? Область правового регулирования. Договорные отношения. Права потребителя. Особенности договорных отношений при приобретении дверей. Продажа дверей осуществляется по образцам, выставленным в торговом зале.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автор: Julka , 17 июля в Вопросы по защите прав потребителей.

Гарантии и правила возврата

Добрый день. Купил межкомнатные двери на заказ, но факт того, что они сделаны на заказ нигде не фиксируется. Двери привезли Этим же днем После личного осмотра обнаружил ряд претензий: от дверей исходил резкий и неприятный запах, наличники дверей с торца не покрашены, вмятина на дверной коробке, в дверном блоке не верно установлены стекла, на одной из двери отвалился фьюзинг на стекле, цвет не вписывается в интерьер.

Связались с продавцом, рассказали всю ситуацию. Двери забрали Приехал к продавцу и написал претензию от Далее, О исправлении недочетов я в претензии не прописывал. Продавец до сих пор не дал ответа на претензию. На основании вышеизложенного, могу ли я вернуть денежные средства за оплаченные мною межкомнатные двери, стоит ли обращаться в суд?

Да, такая возможность у Вас есть в силу закона, ввиду того. В том случае. При этом поскольку срок рассмотрения Вашей претензии истек — то Вы дополнительно помимо возврата оплаченной суммы, вправе требовать компенсацию морального вреда. Если у нас договора с ними нет и есть только чек?

Значит не относится к нормам этого закона? И обязательно ли должны быть недостатки в товаре для его возврата? Если например нам просто цвет не подошел дверей? Экспертиза естественно покажет, что с товаром все нормально. И в связи с вышеописанным стоит ли вообще обращаться в суд? И есть ли вероятность выиграть дело? В данном случае можно как раз говорить о розничной купле-продаже, поскольку по смыслу ст.

Обмен заметьте именно обмен был бы возможен если бы в товаре не было недостатков. Такое право можно реализовать в течение 14 дней с момента их покупки. И на сколько я понимаю при передачи дверей Вы письменные требования о возврате денег не заявляли и письменно не указывали какие недостатки были выявлены — претензии были поданы позже?

Нет, смотрите, претензию мы подали в срок. Там написали про все недостатки и требовали вернуть деньги. То есть у нас забрали двери и мы подали претензию. При этом если будет установлено устранение недостатков, то можно говорить о том, что завод вышел за пределы своих полномочий, поскольку Вы требовали возврат суммы.

В силу ст. Плохо то что двери у вас забрали без каких-либо подтверждающих документов. Факт принятия дверей вашим представителем у продавца имеется. Желательно до обращения в суд получить расписку продавца о том что он забрал товар количество товара который он забрал должно соответствовать приложенному вами счету.

Проблема может быть в суде, поскольку необходимо доказать что товар имеет ненадлежащее качество. А для этого необходимо назначать товароведческую экспертизу. Без самого товара данную экспертизу не провести. Согласно ст. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Для обращения в суд вам желательно получить от продавца доказательства того, что он забрал у вас двери. Документы необходимые для обращения в суд: 1. Договор купли-продажи в вашем случае чек об оплате, и счет , 2.

Копия вашего паспорта для предъявления иска по своему месту жительства , 3. Сведения о том что продавец забрал двери, 4. Спасибо за ответ. Вроде все можно было сдавать обратно в магазин в течении двух недель? В законодательстве просто прописано два вида товара, которые можно вернуть и которые не возвращаются. Товары надлежащего качества можно вернуть к ним двери относятся в том числе. Товары ненадлежащего качества электронные игрушки, таблетки и так далее.

И в связи с этим мы и пишем, что двери относятся к товару надлежащего качества , которые как раз таки можно вернуть продавцу.

Для возврата товара в нем не обязательно должны быть недостатки. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Причиной может быть и неподходящий цвет, и размер. Вернуть можно только товары, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Поскольку вы обратились с претензией, в которой отражены недостатки товара и ваше требование о возврате денежных средств, вам должны возвратить денежные средства. Но если продавец исправил недостатки и нигде нет сведений о том, что товар когда-то был с недостатками акт осмотра, заключение эксперта , то практически нереально доказать, что товар эти недостатки были. Возможно продавец уничтожит те первые двери, и будет предоставлять совсем другие двери.

И если обращаться в суд и просить о назначении товароведческой экспертизы, то она действительно может показать, что у товара нет недостатков. Соответственно, дело можно проиграть. Если же продавец предоставит вам двери надлежащего качества, то их можно будет вернуть в течение 14 дней.

Главное отразить дату фактического получения этих дверей. Если продавец будет говорить, что двери надлежащего качестве и просить вас их принять обратно, все равно настаивайте на своем, просите возвратить денежные средства. В данном случае как за товар надлежащего качества. Тогда нужно дождаться хотя бы письма от продавца. Чтобы было подтверждение что двери находятся у него. Теоретически, имеется достаточная возможность удовлетворения требования судом.

Конечно, есть некоторые нюансы. Вы в претензии указываете, что товар надлежащего качества, и что, Вы не можете его использовать по назначению-не в Вашу пользу, но не критично. При обращении в суд следует указывать, что Вы не эксперт, который может провести проверку качества и в соответствие с иными указаниями в этой же претензии, как раз, следует говорить о ненадлежащем качестве товара. При таких обстоятельствах, если Вы ссылаетесь именно на ненадлежащее качество товара, то возможен возврат денежных средств, несмотря на изготовление под заказ.

По поводу подтверждения приема дверей продавцом-плохо, что нет. Тем не менее, можете попробовать написать еще одну претензию, где будет указано, что двери были приняты, наличие недостатков, которые делают невозможным использование товара по назначению, продавец не отрицает, но средства до настоящего времени не возвращены. Если, конечно, не представляется иной возможности получить документ, подтверждающий передачу дверей обратно продавцу.

По документам для суда: исковое, копии: претензии, чеков по оплате, паспорта Истца, иные документы, подтверждающие возникновение обязательств между продавцом и потребителем при их наличии. Если обращаетесь к юристу, то также, имеете право заявить о возмещении расходов на юридические услуги, тогда прилагаете: копию договора и копии квитанций по оплате юр. Исковое должно соответствовать требованиям ст. Дело в том, что Вы указываете, что двери-то Вам изготовлены под заказ.

При таких обстоятельствах, хотелось бы, конечно, указать на ненадлежащее качество. В любом случае, то, что двери принял продавец, значит согласен с заявленным требованием об устранении указанных Вами недостатков. При этом, Вы указали что просите возврата денежных средств, а не устранения недостатков — это требование вполне допустимо и отказ в его удовлетворении является поводом для обращения в суд.

Теперь, надо разрешить ситуацию с документами, подтверждающими передачу дверей обратно продавцу. Я Вам предложила один из вариантов, но, еще одна претензия не будет являться абсолютным доказательством, тем не менее, пробовать стоит.

Или же, требовать с продавца любого документа, подтверждающего передачу ему дверей, что, я полагаю, проблематично. И если хотите услышать мое мнение, то да, имеет смысл выходить в суд с требованием о взыскании денежных средств и иных выплат. По поводу возврата товара надлежащего качества. Не соглашусь с коллегами, при утверждении, что Вы всегда его можете вернуть-нет, не всегда, а только в том случае, если у продавца отсутствует такой товар на соответствующий день, согласно ст.

Поэтому, я и настаиваю на том, что все же стоит упираться на ненадлежащее качество товара или хотя бы на не соответствие его заявленным характеристикам. Консультируйтесь с юристом онлайн.

Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат денег за межкомнатные двери, выполненные на заказ Добрый день.

Двери находятся у продавца в настоящий момент. Какие документы нужны для обращения в суд? Должен ли я буду оплачивать хранение дверей у продавца? Какие мои дальнейшие действия? WhatsApp Image at

Обмен и возврат

Добрый день. Купил межкомнатные двери на заказ, но факт того, что они сделаны на заказ нигде не фиксируется. Двери привезли Этим же днем После личного осмотра обнаружил ряд претензий: от дверей исходил резкий и неприятный запах, наличники дверей с торца не покрашены, вмятина на дверной коробке, в дверном блоке не верно установлены стекла, на одной из двери отвалился фьюзинг на стекле, цвет не вписывается в интерьер. Связались с продавцом, рассказали всю ситуацию. Двери забрали

Возврат межкомнатных дверей

Претензия пишется в адрес дилера юридического лица , где покупались двери. Необходимо в свободной форме написать письмо, в котором изложить суть претензии по качеству дверей или монтажных работ. Приложить фото или видео съемку: общий план дверного полотна, этикетки и подробные снимки брака. Если это некачественный монтаж, то дилер самостоятельно должен устранить проблему в пределах срока гарантийного обслуживания. Гарантии должны быть обозначены в договоре. Если это заводской брак, дилер направляет Вашу претензию по качеству дистрибьютору, который вместе со специалистом фабрики рассматривает её и выносит решение: признание брака или отказ.

Каждый из нас хочет обустроить свое уютное гнездышко, будь это дом или квартира, а без дверей ну совсем никак. Вот и мы с семьей решили, что хотим новые красивые межкомнатные двери, поездили, посмотрели и вот, наконец-то нашлись двери, которые приглянулись всем одновременно, однозначно берем. Заключив 14 ноября года договор купли-продажи, мы сразу же заплатили за 6 дверей с комплектующими для них материалами.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Заполнение формы займет не более 1 минуты. Ваше имя:.

An error occurred.

В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги.

.

Некачественные межкомнатные двери. Возврат денег

.

Гарантия. Правила обмена и возврата товара

.

k2x2.ru - Московский центр межкомнатных дверей Обмен или возврат продукции осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав Центр дверей «Мск Центрум» дает гарантию на все виды изделий — 6 месяцев, комплектующих деталей, если они предусмотрены производителем.

Возврат денег за межкомнатные двери, выполненные на заказ

.

Обмен и возврат для розничных клиентов

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно установить межкомнатную дверь
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василиса

    Як шо таки закон буде то чого єхать Україну мона за рать жену і дітей і остака в той Іспанії чи даже в ой польщи