+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия если отсутсвует коробка

Гарантия если отсутсвует коробка

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара.

Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

Насколько правомерно? Купил достаточно дорогую лазерную мышь грв , гарантия 24 месяца. К эксплуатации приступил через месяц и буквально через три дня после этого мышь сломалась. Гарантийный талон есть, вкладыши из коробки есть а саму коробку выбросили. Можно ли "что-то с ним сделать"? На гарантийном талоне кстати написано что без упаковки гарантия недействительна, но насколько это правомерно?

На самой мыше естественно есть серийный номер совпадает с серийным номером в гарантийном талоне. На какой закон мне обратить внимание продавца, чтобы как можно быстрее решить этот вопрос и вообще каким образом построить нашу беседу? Позиция продавка "на гарантийном талоне написано — надо было не терять коробку". А вот что Вы можете требовать с продавца судя по Вашему посту у Вас не сущетсвенный недостаток товара : 1.

Это ч. У меня на мышке не работает ни одна кнопка — это не существенно? А вообще продавцу чем-то грозит тот факт что он устанавливает неправомерные требования для осуществления гарантийного ремонта?

У меня на гарантийном талоне написано — "Приймання товару на серв1сне обслуговування можливо лише за наявност1 заводського комплекту вироба в технолог1чн1й упаковц1 з непошкодженим сер1йним номером та штрих кодом" Еще такой вопрос — я смотрю на товарном чеке и на гарантии указан номер продекта он общий для всех таких продуктов , но не указан серийный номер именно моего экземпляра. Может ли продавец настаивать на том что это не та мышь которую я у него купил и что без коробки со штрих кодом я не могу заменить этот товар?

А это в свою очередь нарушает требования ст. Но гарантии выиграть дело нет К тому же я не нашел ни одного судебного решения по данному вопросу Может какой-нибудь другой юрист из сферы защиты прав потребителей даст более конкретный ответ Что за бред — вы хотите сказать что продавец упрется рогом в то, что мышка сломалась из-за ненадлежащей транспортировки ее мной к ним в офис? На каком основании продавец может отказать мне в замене товара ненадлежащего качества с существенными недостатками делающими невозможным использования товара по назначению?

Еще такой вопрос — я смотрю на товарном чеке и на гарантии указан номер продекта он общий для всех таких продуктов , но не указан серийный номер именно моего экземпляра. Можете прочитать. Но если он не установлен, Вы имеете право предъявить требования о ремонти в течении 2-х лет с момента покупки ч. Пишите заявление письменное на гарантийный ремонт- в 2-х экземплярах второй с отметкой о принятии их- оставляете у себя, или если принимать отправляете письмом с уведомлением и описью.

Пишите заявление в Защиту прав потребителей. Но штрих коды тоже одинаковые для идентичных товаров. А гарантия дана производителем или продавцом? Если продавцом как правило магазины дают свою гарантию, хотя в оригинальном гарантийном талоне - гарантия от производителя. Так что посмотрите этот момент. Мало того, если недостаток существенный смотреть ст. Но смотря что написано в гарантии от производителя. Если недостаток действительно существенный а для этого еще экспертиза нужна , так требуйте сразу замены товара или возврата денег - тогда гарантийный талон вместе с требованиями о коробке можно засунуть продавцам куда поудобнее.

То есть продавец не сможет аппелировать тем что это не тот товар который он мне продал? Только что заметил что серийный номер на самом деле не вписан, то есть я могу сам его вписать — ничего что он будет вписан ручкой в напечатанный документ? Нет, я хочу сказать, что наличие коробки как раз не нужно, что это не влияет на товар.

Вы неправильно меня поняли. В — это не мой случай? У ВАс на товарном чеке написано, что за товар продали и кто? Не должны, потому как на гарантии стоит их печать и подпись, это их бок при заполнении и при проверке им будет хуже от того, что не заполнили. Можете, вполне:ab1. Нет, В- это не Ваш случай. В - это когда товар можно использовать по назначению, но он совершенно не такой, как было предусмотрено договором.

Inlexus, что касается повторного ремонта, то согласитесь, что в случае а даже первичный ремонт то невозможен, ибо недостаток нельзя устранить в принципе А вообще предложение по поводу заявления в двух экземплярах и обращения в общество защиты прав потребителей - дельный совет.

На крайняк - проведете экспертизу за свои деньги, отремонтируете за свои деньги - и через суд взыщите Если экспертиза установит, что ремонт невозможен - тогда требуйте замены. Главное продавца уведомить должным образом о дате и месте проведения экспертизы. Или же пусть сам проводит за свой счет, но Вы имеете право присутствовать при этом - не упустите эту возможность.

Остается только надеяться что продавец окажется благоразумным и не прийдется отправлять им это по почте, писать в общество защиты прав итд Похоже у нас вообще сделано все чтобы потребитель потратил столько времени чтобы замена товара было просто невыгодна. Мне в их центр доехать туда-обратно будет стоить гривен на такси а на общественном не могу ибо тогда не успею в обеденный перерыв, да и вообще мое время стоит денег.

А вообще продавцам де факто хоть что-то грозит за то что они мне отимеют мозг и отберут время таким образом? Это имеется ввиду, что должно совпасть. Его раз починили. Ладно, предположим микросхему в мышку вставили сгоревшую. Такие микросхемы навряд-ли являются деталью, которые выпускают как запчасти для замены. Можно заменить там конденсаторы всякие в микросхеме и т. И вот микросхема там сгоревшая настолько, что ее действительно невозможно починить по объективным причинам.

Вопрос - о каком ремонте и повторной поломке может идти речь? Пришли к выводу, что если починить невозможно - то это существенный недостаток независимо от того, ремонтировалась ли та же поломка раньше или нет. Если могут починить за 14 дней, то пусть чинят, если не могут, то пусть меняют. Тут еще такой вопрос всплыл — контора это ФОП зарегистрированный в Хмельницком, купил я это все в Киеве в интернет магазине.

Не уверен что люди которые сидят у них там в офисе вообще хоть как-то официально оформлены и смогут хотя бы расписаться на заявлении. Если недостаток действительно существенный а для этого еще экспертиза нужна , так требуйте сразу замены товара или возврата денег - тогда гарантийный талон вместе с требованиями о коробке можно засунуть продавцам куда поудобнее Значит так: 1.

Если уменьшил - это проблема продавца пишите им заявление и ждите ответа. В этом случае могут отказать. А для ремонта - коробка не нужна для данного товара так как доставка данного товара в сц и обратно не испортит товар.

Поэтому пишите в магазин заявление с просьбой организовать ремонт вашей мыши в течении 14 дней на другой срок не соглашайтесь. К заявлению прикладывайте гарталон. Заявление пишеться в 2-х экз. На втором экз сотрудник магазина при приеме товара в ремонт обязан поставить отметку. Если отказываеться это делать или требует чтобы срок ремонта должен быть более 14 дней так как они не успевают - идите на почту и посылайте по почте заявление заявление посылайте ценным письмом с уведомлением о вручении на адрес магазина.

Также вы можите потребовать на время ремонта товар с подменного фонда можно отдельное заявление а можно и в том же заявлении на ремонт. По поводу существенного недостатка: Если мышь подлежит ремонту и ее ремонтируют в течении 14 дней и это первый ремонт по такой же причине - это не существенный недостаток. Если мышь не подлежит ремонту или ее ремонт более 14 дней если вы не согласитесь на другой срок или ремонт мыши в течении времени действия гарантии по одной и той же причине повторяеться более 3 раз то есть на 4 раз - это существенный недостаток и тут уже вы можите требовать обмена.

Значит так: 1. Подскажите, а где написано про то, что именно на 4-й раз- это существенный недостаток? All rights reserved.

Нужно ли хранить коробку, или Страсти при возврате товара

Насколько правомерно? Купил достаточно дорогую лазерную мышь грв , гарантия 24 месяца. К эксплуатации приступил через месяц и буквально через три дня после этого мышь сломалась. Гарантийный талон есть, вкладыши из коробки есть а саму коробку выбросили. Можно ли "что-то с ним сделать"? На гарантийном талоне кстати написано что без упаковки гарантия недействительна, но насколько это правомерно?

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники, обуви или других товаров после приобретения? Некоторые продавцы советуют их сохранять до окончания срока гарантии, мотивируя это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Бывает же, купили обувь, принесли домой, обули, а она давит или фасон кажется уже не таким модным, еще и муж раскритиковал — и вот, уже возникает желание вернуть обновку. Цена немаленькая — гривен. У меня был чек, а обувала я обновку только дома — примеряла перед зеркалом и сделала вывод, что не мой фасон, плюс подъем неудобный, босоножки начали давить. Но в магазине отказались вернуть деньги и принять товар обратно: якобы коробка помята, а бумага, в которую были завернуты отдельные детали ремешок, камушки на носочках , отсутствует, — рассказывает Ольга Кириллова.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Американский и европейский iPhone X, в чём отличие?

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его. А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки.

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился.

Сегодняшний покупатель в недоумении: нужно ли ему хранить коробку от товара или ее лучше выбросить? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала?

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Гарантия без коробки. Месяц назад я купила материнскую плату для компьютера.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Вопрос по трубопроводной запорно-регулирующей арматуре в Москве 1 ставка.

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания

.

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку?

.

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка? Товар отсутствует в списке товаров, которые не подлежат возврату и обмену. . домашним выкидывать все коробки от бытовой техники, пока не истечёт срок гарантии.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Косметический дефект Apple - ГАРАНТИЯ или НЕТ. Как доказать?
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.